Häufig gestellte Fragen
Rücksendungen
Ich möchte meinen Einkauf zurückgeben! Was soll ich tun?
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht 100% zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. (Rücksendungen müssen ungetragen, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.) Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett geliefert. Waren, die ohne das Original-Sicherheitsetikett oder mit einem beschädigten Etikett zurückgesandt werden, können möglicherweise nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Stellen Sie sicher, dass sich die Ware in der Originalverpackung (z. B. Schuhkarton) befindet und legen Sie sie in einen Versandkarton. Bringen Sie das Etikett am versiegelten Karton an. Achten Sie darauf, alte Etiketten mit dem neuen zu überkleben oder einfach abzuziehen. Ein schwarzer Marker kann auch verwendet werden, um vorhandene Barcodes abzudecken.
Für die überwiegende Mehrheit der Rücksendungen dauert es etwa 5-10 Werktage, bis wir Ihr Paket im Fulfillment-Center erhalten, Ihre Rücksendung prüfen, in den Bestand aufnehmen und Ihre Rückerstattung abschließen. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte erfolgt, kann es je nach Kreditkartenunternehmen nach der Gutschrift weitere 2-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto verbucht wird.
Nehmen Sie Nachbestellungen entgegen?
Nein. Wir nehmen keine Nachbestellungen entgegen. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, wird Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich benachrichtigen und fragen, ob Sie einen Ersatzartikel wünschen. Nicht vorrätige Bestellungen werden storniert, es sei denn, ein Ersatzartikel wird angefordert.
Passen Sie die Preise an, wenn ein Artikel nach meinem Kauf in den Verkauf geht?
Wenn der Preis auf unserer Website innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Artikels sinkt, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team per Chat, Telefon oder E-Mail, und sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Bieten Sie Live-Chat-Support an?
Ja, das tun wir! Um mit einem unserer Live-Chat-Spezialisten in Kontakt zu treten, suchen Sie nach der Schaltfläche „Live kontaktieren Sie uns“.
Wie kann ich eine Produktbewertung schreiben?
Sie können eine Produktbewertung in nur 4 einfachen Schritten schreiben:
Auf jeder Produktseite scrollen Sie nach unten und sehen eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Bewertung schreiben“.
Wie melde ich mich von Ihren Mailinglisten ab?
Es gibt zwei schnelle und einfache Möglichkeiten, sich von unserer Mailingliste abzumelden.
Rufen Sie uns an, und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich telefonisch um Ihre Anfrage kümmern.
Senden Sie uns eine E-Mail, und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre E-Mail-Adresse abmelden.
Ich habe versucht, zur Kasse zu gehen, und der Artikel in meinem Warenkorb ist verschwunden, was ist passiert?
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten. Die Auswahl ist live und spiegelt wider, was in diesem Moment auf Lager ist. Das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb garantiert nicht Ihr Recht, diesen Artikel zu kaufen. Bis Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel kaufen, selbst wenn er sich in Ihrem Warenkorb befindet. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht auf der Warenkorbseite, die Sie darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und dass Sie ihn aus Ihrem Warenkorb entfernen sollten.
Wird der gewünschte Artikel bald im Angebot sein?
Leider wissen wir nicht, ob ein Artikel in den Verkauf gehen oder im Preis reduziert wird, bis es tatsächlich passiert.
Es ist möglich, dass verschiedene Farben innerhalb desselben Stils unterschiedliche Preise haben. Wenn zum Beispiel eine blaue Tasche besser verkauft wird als eine gelbe, könnte man die gelbe Tasche im Preis reduzieren, um den Verkauf anzukurbeln.
Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Was soll ich jetzt tun?
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel, den Sie benötigen, nicht vorrätig ist. Besuchen Sie uns täglich, um die neuesten Updates unserer Kollektionen zu erfahren.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren internationale Kreditkarten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte von Visa, Mastercard, Discover oder American Express ausgestellt sein und ein Logo dieser Unternehmen tragen muss.
Auf der Kassenseite finden Sie einen Abrechnungs- und Versandbereich. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Für die Abrechnungsinformationen
Geben Sie Ihre Straße in Adresszeile 1 ein.
Geben Sie Ihre Stadt, Ihren Landkreis oder Ihre Provinz und Ihre Postleitzahl ein.
Geben Sie Ihr Land für die Stadt ein.
Geben Sie den Staat ein.
Geben Sie die Postleitzahl ein.
Für die Versandinformationen
Bitte geben Sie die richtigen Informationen in das entsprechende Feld ein.
Erheben Sie auf Artikel Umsatzsteuer?
Alle anfallenden Steuern werden auf Ihren gesamten Warenwert berechnet und auf Ihrer endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit PayPal, Visa, MasterCard, Discover und American Express für alle Bestellungen.
Was kann meine Bestellung verzögern?
1. Wenn die von Ihnen angegebenen Rechnungsdaten nicht mit denen Ihrer Bank übereinstimmen (einschließlich Adresse und Telefonnummer), kann sich Ihre Bestellung verzögern.
2. Wir alle lieben es, Geschenke an andere und uns selbst zu senden, so sehr wir es lieben, sie zu erhalten. Wenn Sie jedoch an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, kann sich Ihre Bestellung verzögern.
Was sind Cookies? Muss ich Cookies in meinem Browser aktivieren?
Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Wenn die Einstellungen Ihres Browsers dies zulassen (die meisten Browser werden mit aktivierten Cookies installiert), kann jede Website ihr eigenes Cookie an Ihren Browser senden. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre speichern Cookies keine persönlichen Informationen, sondern verwenden anonyme eindeutige Kennungen. Jede Website kann nur auf das Cookie zugreifen, das sie auf Ihre Festplatte gesendet hat, nicht auf die Cookies, die von anderen Websites gesendet wurden.
Sie müssen Cookies in Ihrem Browser aktivieren, um alle Einkaufsfunktionen nutzen zu können.
Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bietet es Vorteile, ein Konto bei Ihnen zu haben?
Sie haben Zugriff auf die folgenden Informationen:
Ihre Kontoinformationen
Ihre Bestellhistorie
Eine Rücksendung bearbeiten
Ihre Wunschliste
Ihre E-Mail-Abonnements
Ihre Gutscheine und Geschenkkarten
Häufig gestellte Fragen: Bestellstatus
Wie sind Ihre Versand- und Rückgabebestimmungen?
Im Gegensatz zu vielen anderen Websites mit speziellen Regeln und viel Kleingedrucktem bieten wir ein spezielles Versandangebot für Bestellungen auf der Website an. Wir bieten auch kostenlosen Versand bei verschiedenen Veranstaltungen oder Feiertagsangeboten an. Besuchen Sie uns täglich, damit Sie kein Angebot oder keine Sonderangebote verpassen.
Ich möchte meinen Einkauf zurückgeben! Was soll ich tun?
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht 100% zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. (Rücksendungen müssen ungetragen, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.) Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett geliefert. Waren, die ohne das Original-Sicherheitsetikett oder mit einem beschädigten Etikett zurückgesandt werden, können möglicherweise nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Stellen Sie sicher, dass sich die Ware in der Originalverpackung (z. B. Schuhkarton) befindet und legen Sie sie in einen Versandkarton. Bringen Sie das Etikett am versiegelten Karton an. Achten Sie darauf, alte Etiketten mit dem neuen zu überkleben oder einfach abzuziehen. Ein schwarzer Marker kann auch verwendet werden, um vorhandene Barcodes abzudecken.
Für die überwiegende Mehrheit der Rücksendungen dauert es etwa 5-10 Werktage, bis wir Ihr Paket im Fulfillment-Center erhalten, Ihre Rücksendung prüfen, in den Bestand aufnehmen und Ihre Rückerstattung abschließen. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte erfolgt, kann es je nach Kreditkartenunternehmen nach der Gutschrift weitere 2-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto verbucht wird.
Nehmen Sie Nachbestellungen entgegen?
Nein. Wir nehmen keine Nachbestellungen entgegen. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, wird Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich benachrichtigen und fragen, ob Sie einen Ersatzartikel wünschen. Nicht vorrätige Bestellungen werden storniert, es sei denn, ein Ersatzartikel wird angefordert.
Passen Sie die Preise an, wenn ein Artikel nach meinem Kauf in den Verkauf geht?
Wenn der Preis auf unserer Website innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Artikels sinkt, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team per Chat, Telefon oder E-Mail, und sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.
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Wird der gewünschte Artikel bald im Angebot sein?
Leider wissen wir nicht, ob ein Artikel in den Verkauf gehen oder im Preis reduziert wird, bis es tatsächlich passiert.
Es ist möglich, dass verschiedene Farben innerhalb desselben Stils unterschiedliche Preise haben. Wenn zum Beispiel eine blaue Tasche besser verkauft wird als eine gelbe, könnte man die gelbe Tasche im Preis reduzieren, um den Verkauf anzukurbeln.
Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Was soll ich jetzt tun?
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Wir akzeptieren internationale Kreditkarten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte von Visa, Mastercard, Discover oder American Express ausgestellt sein und ein Logo dieser Unternehmen tragen muss.
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Alle anfallenden Steuern werden auf Ihren gesamten Warenwert berechnet und auf Ihrer endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt.
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Wir akzeptieren derzeit PayPal, Visa, MasterCard, Discover und American Express für alle Bestellungen.
Was kann meine Bestellung verzögern?
1. Wenn die von Ihnen angegebenen Rechnungsdaten nicht mit denen Ihrer Bank übereinstimmen (einschließlich Adresse und Telefonnummer), kann sich Ihre Bestellung verzögern.
2. Wir alle lieben es, Geschenke an andere und uns selbst zu senden, so sehr wir es lieben, sie zu erhalten. Wenn Sie jedoch an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, kann sich Ihre Bestellung verzögern.
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